Nuestra Dedicación a la Calidad

Programa de evaluación de la calidad y mejora del desempeño

Como miembro, su salud es nuestra primera prioridad. Es por eso que contamos con un programa de evaluación de la calidad y mejora del desempeño (QAPI). El programa QAPI busca maneras de mejorar nuestros servicios. Eso puede hacer más simple que esté saludable.

Características del programa QAPI

El programa QAPI trabaja para mejorar la calidad de su atención médica. Nos brinda una estructura y pautas para la atención clínica médica, la atención clínica conductual y otros servicios para los miembros.

El programa también ayuda a nuestros miembros a mejorar su salud y bienestar de esta manera:

• Desarrolla programas para miembros con necesidades especiales
• Ofrece programas que ayudan a los miembros a manejar su salud
• Organiza visitas a domicilio y eventos de bienestar con nuestros navegadores de salud de la comunidad
• Brinda educación de la salud a los miembros
• Planifica eventos para ayudarle a obtener atención, encontrar recursos y aprender mejores maneras de cuidar de usted y su familia

AmeriHealth Caritas New Hampshire espera que todos nuestros proveedores brinden atención de calidad a usted y a su familia.

• Supervisamos su atención médica y sus servicios. Nos aseguramos de que usted reciba el tipo de atención adecuada.
• Todos los años encuestamos a los miembros en cuanto a maneras en las que podemos mejorar.
• Educamos a nuestros miembros sobre aspectos de salud.

Si considera que usted o su familia no obtuvo la atención merecida, llame a Servicios al Miembro de AmeriHealth Caritas New Hampshire, las 24 horas, los siete días a la semana al 1-833-704-1177 (TTY 1-855-534-6730).

Revisaremos el asunto.

También puede llamarnos si desea más información sobre nuestro programa de mejora de la calidad.